讯飞星火 - 常见问题

新用户可通过官网或移动端应用商店下载APP完成注册流程，需使用手机号码接收验证码并填写基本信息。企业用户需额外提交组织信息进行资质审核，个人用户注册后可直接体验基础功能。若遇手机验证失败，建议检查网络环境或改用邮箱验证方式。

平台支持语音/文字/图片多模态输入，文档问答功能可解析PDF/Word等格式文件并生成摘要。编程知识问答模块位于「助手」-「编程」二级菜单，提供代码纠错和算法优化建议。PPT生成插件支持自动提取文本大纲并适配商务/教育等20余种主题模板。

登录异常时建议优先检查4G/5G信号强度，清除应用缓存后重新授权麦克风权限。语音识别失灵可尝试关闭背景音降噪功能，图像上传失败需确保文件小于20MB且为JPG/PNG格式。持续闪退问题可能与系统版本有关，建议升级至iOS14/Android10以上版本。

免费版用户每日可进行50次基础问答交互，专业版解锁多轮对话和自定义知识库功能。企业版提供API接口和私有化部署方案，支持对接内部业务系统。会员充值可通过官网获取限时优惠券，批量采购可联系客户经理申请专属折扣。

语音输入支持中文方言识别和实时转写，会议记录功能可自动区分说话人角色。图像理解模块能解析复杂图表数据，输出结构化分析报告。视频处理需要安装独立插件，支持4K画质渲染和智能字幕生成。

通过开放平台获取API密钥后，需遵循OAuth2.0协议进行身份验证。建议采用WebSocket协议建立长连接，实时交互延迟控制在300ms以内。SDK集成要求开发环境配置Java11+或Python3.8+，调用频率限制为每秒5次请求。

上传技术文档时可选择自动切分或手动标注重点段落，问答结果附带原文定位页码。知识库管理支持建立跨文档关联索引，行业术语表功能可提升专业领域识别准确率。文档总结模块提供要点提炼和逻辑框架可视化两种输出模式。

系统通过实时爬取权威新闻源更新知识库，金融数据对接Wind/同花顺等专业平台。用户可订阅特定领域更新提醒，定制化信息推送支持微信/邮件/站内信三种接收方式。争议性话题自动标注多方观点来源，确保内容客观性。

PC端支持Chrome插件快速截屏分析，移动端扫描件可通过「扫一扫」直接导入。协同编辑功能允许多账户实时批注，版本历史记录可追溯三个月内的修改内容。输出文件兼容Office/WPS/石墨文档等主流格式。

数据传输采用国密SM4加密算法，敏感信息存储启用AES-256端到端加密。权限管理系统支持RBAC角色划分，审计日志保留所有操作记录。私有化部署方案提供等保三级合规认证，满足金融/医疗等行业监管要求。